Tarea
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Productos
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Técnicas y Prácticas
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Participantes
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IAS 8.1 |
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Identificación
de los Servicios |
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Especificación
de Tipos de Servicio |
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Jefe de Proyecto |
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Directores de los
Usuarios |
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Comité de Dirección |
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IAS 8.2 |
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Descripción
de las Propiedades de cada Servicio |
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Especificación
de Tipos de Servicios. |
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o
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Niveles de Servicio |
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Jefe de Proyecto |
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Directores de los
Usuarios |
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Comité de Dirección |
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Comité de Seguimiento |
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IAS 8.3 |
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Determinación
del Acuerdo de Nivel de Servicio |
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Acuerdo de Nivel de
Servicio |
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Comité de Dirección |
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Jefe de Proyecto |
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Responsable de Implantación |
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