EJERCICIOS DE IMPLANTACIÓN Y
ACEPTACIÓN DEL SISTEMA (IAS)
Pregunta número 7
¿Qué afirmaciones son correctas sobre los objetivos de la Actividad de Establecimiento de Acuerdo de Nivel de Servicio (IAS 8)?
Determinar los servicios que requiere el sistema.
Especificar los niveles de servicio con los que se va a valorar la calidad del servicio.
Definir los compromisos que se adquieren con la entrega del sistema.
Identificar al personal que va a llevar a cabo el servicio.
Planificar las pruebas de mantenimiento.
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